酒店前廳經理

職位信息

1. 學歷要求：中專 及以上
2. 工作經驗：1-3年
3. 年齡要求：22-40
4. 職位性質：全職
5. 招聘人數：5人
6. 性別要求：不限

職位描述

酒店前廳經理工作職責

崗位職責：

1.負責前廳部的全面工作，對總經理負責。

2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4.工作策劃1、負責策劃本部門的工作；

2、制定本部門的財政預算；

3、主持部門業務會議，進行業務溝通；

4、向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作；

5、負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通；

6、協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

5.工作檢查1、檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置2、有序、整潔美觀；

3、檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對4、賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；

5、檢查房間預訂情況，了解和掌握房態；

6、檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備；

7、檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

8、檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

6.日常工作1、參加部務會議、業務會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策；

2、審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；

3、制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；

4、負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮；

5、抓好本部門的安全、衛生管理；

6、向總經理、客務總監匯報工作。

聯系方式

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